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你有沒(méi)有算過(guò)這輩子要排多少小時(shí)的隊(duì)？我?guī)湍銈兯氵^(guò)——按平均天天排隊(duì)15分鐘盤(pán)算，到60歲累計(jì)要花掉5475小時(shí)，相當(dāng)于整整228天。但奇異的是，顯明手機(jī)都能預(yù)約掛號(hào)點(diǎn)餐了，為什么網(wǎng)紅奶茶店門(mén)口仍是天天排長(zhǎng)龍？今天咱們就掰開(kāi)揉碎了說(shuō)說(shuō)這事。

一、排隊(duì)這事藏著哪些小心理？

上周三早上7:15，我在北京某菜商圈親眼望見(jiàn)個(gè)怪景象：兩個(gè)并排的豆腐攤，左邊隊(duì)伍比右邊長(zhǎng)三倍。湊近一看才發(fā)現(xiàn)，左邊案板上的水蒸氣總往人臉撲，右邊反而整理得干干凈凈。你看，人排隊(duì)從來(lái)不是純真為了買(mǎi)東西。

心理學(xué)教養(yǎng)做過(guò)測(cè)驗(yàn)（詳細(xì)名字記不清了），發(fā)現(xiàn)排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)的忍受閾值取決于這三個(gè)因素：

1. 預(yù)期中的回報(bào)大小（比如說(shuō)限量版球鞋）
2. 隊(duì)伍移動(dòng)的規(guī)律性（結(jié)賬臺(tái)每10秒過(guò)1人）
3. 交際氛圍的舒服度（前后排隊(duì)的人會(huì)不會(huì)搭話）

最絕的是上海某奶茶店的數(shù)據(jù)：銳意放緩制茶速率后，日均業(yè)務(wù)額反而漲了23%。這可不是饑餓營(yíng)銷，而是依靠了"等待代價(jià)轉(zhuǎn)化"——當(dāng)你在隊(duì)伍里聞了半小時(shí)茶香，拿到飲料那刻的知足感會(huì)翻倍。

二、這些排隊(duì)場(chǎng)景你斷定遇到過(guò)

▍網(wǎng)紅店門(mén)口的人形柵欄

上個(gè)月陪閨蜜排某家糕點(diǎn)鋪，隊(duì)伍里七成人都在直播或照相。有個(gè)小哥說(shuō)得切實(shí)："排隊(duì)的這128分鐘，夠我在抖音發(fā)6條帶定位的視頻了。"你看，古代人排隊(duì)早就不只是開(kāi)銷行為，更像是個(gè)交際貨泉制造機(jī)。

▍醫(yī)院掛號(hào)窗口前的生死時(shí)速

上回帶我媽看病，發(fā)現(xiàn)個(gè)隱藏規(guī)律：最左側(cè)窗口的阿姨辦理速率永遠(yuǎn)快5秒?？蓜e鄙視這5秒，按30人隊(duì)伍算能省25分鐘。重點(diǎn)視察從業(yè)職員的手速和電腦鍵盤(pán)磨損度，這些都是實(shí)戰(zhàn)閱歷。

▍超市結(jié)賬臺(tái)的排列組合

收銀通道全開(kāi)時(shí)，選中間隊(duì)伍最劃算。有探索說(shuō)（似乎是《潛伏顧客行為學(xué)報(bào)》登的），人類天生以為兩側(cè)隊(duì)伍更快，終局致使中間通道反而人少。下次記得帶個(gè)卷尺，隊(duì)伍長(zhǎng)度超過(guò)7米就直接換超市吧。

三、切實(shí)不想排隊(duì)的破解大法

▍調(diào)換方案：手機(jī)不是拿來(lái)刷劇的

我家樓下藥店永遠(yuǎn)排長(zhǎng)隊(duì)，直到我發(fā)現(xiàn)他們的美團(tuán)訂單是從后門(mén)直接遞出來(lái)的。當(dāng)初買(mǎi)感冒靈都是下單后蹲在馬路牙子上等，還能趁便曬會(huì)太陽(yáng)。

▍時(shí)間置換：拿等待換空間

客歲買(mǎi)春節(jié)高鐵票，直接在候車室咖啡廳開(kāi)銷68元，不但能優(yōu)先入站，還白蹭個(gè)充電位。記著，全體排隊(duì)場(chǎng)所都有VIP通道，中心看你愿不違心轉(zhuǎn)換支付方式。

▍廢物依靠：把等待時(shí)間榨出汁

我當(dāng)初排隊(duì)必做三件事：

1. 算帳微信僵尸粉（平均每分鐘能刪3個(gè)）
2. 給手機(jī)照片分類（順手還能發(fā)個(gè)九宮格）
3. 做踮腳鍛煉（親測(cè)排40分鐘能踮1200次）

上回在銀行就這么干，不但辦完業(yè)務(wù)還瘦了半斤，柜員看得直樂(lè)。

四、說(shuō)點(diǎn)可能挨罵的大瞎話

有次在宜家收銀臺(tái)，前邊大姐出于多等了7分鐘就投訴從業(yè)職員。我特想跟她說(shuō)：您知道倉(cāng)庫(kù)里理貨員天天彎腰3000次嗎？咱們?cè)谶@抱怨的每一分鐘，都是別人用更辛勞的勞作換來(lái)的。

切實(shí)排隊(duì)就像照妖鏡，最可能看出一個(gè)人的底色。有人焦躁得原地轉(zhuǎn)圈，有人能跟前后聊成友人，尚有我這種盯著別人購(gòu)物車探索開(kāi)銷習(xí)慣的怪咖。下次排隊(duì)時(shí)不妨試試：放動(dòng)手機(jī)，看一看周圍人的表情，聽(tīng)聽(tīng)不一樣地方的方言，說(shuō)不定比買(mǎi)到的東西更存在意思。

說(shuō)到底，排隊(duì)這事就跟吃飯睡覺(jué)一樣，實(shí)質(zhì)是種社會(huì)關(guān)系的銜接器。那些違心花兩小時(shí)排隊(duì)給老伴買(mǎi)糕點(diǎn)的老人，那些邊排隊(duì)邊給孩子輔導(dǎo)作業(yè)的家長(zhǎng)，那些依靠等待時(shí)間敲代碼的年輕人，都在用自己的方式把等待釀成生涯的蜜糖。這么想一想，似乎排隊(duì)也沒(méi)那么好受了？