熱點(diǎn)聚集
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在哪個行業(yè)，面對客戶總是又愛又恨。愛的是金主爸爸，沒有他們哪來的我們的工資。恨得是，有時候他們提出來的問題真的是讓人汗顏。之前小編看過一個吐槽金主的視頻，金主在設(shè)計師的鍵盤上一個勁的案Ctrl+V，但是什么都沒粘貼上就問設(shè)計師為什么粘貼不上。設(shè)計師問你在哪里復(fù)制？金主說它是在家里復(fù)制的！當(dāng)然，這只是一個搞笑視頻，但各行各業(yè)都會遇到這樣的金主，我們該如何應(yīng)對呢？
首先，學(xué)會“人格分裂”。
把自己想象成一個用戶并問自己問題。事實(shí)上，您經(jīng)常問自己的問題也是用戶想問你的問題。只要你做好充分的準(zhǔn)備，就像在上學(xué)時交作業(yè)一樣。老師要求做一篇文章，但你不僅要完成一篇文章，還要完成課程擴(kuò)展的題我也明白，老師難不倒你，那將產(chǎn)生一種學(xué)生非常用心的感覺。對待客戶同樣的道理。只要您完善要完成的內(nèi)容，并且后續(xù)計劃也是完美的，用戶就不會為難你！
其次，讓客戶親自參與，增加用戶的參與感。
雖然我們總是看到用戶的不合理要求，但在實(shí)踐中，您負(fù)責(zé)技術(shù)支持，并且客戶負(fù)責(zé)想法。我們有責(zé)任充分表達(dá)客戶的想法。用戶可能在很多專業(yè)知識中有很多缺陷，我們需要調(diào)整，實(shí)際上，實(shí)際上如果客戶比擬技術(shù)還高，要你做什么？
第三，對待用戶不卑不亢。
確實(shí)，客戶是金主，但我們出售產(chǎn)品和技術(shù)。當(dāng)我們努力滿足客戶的需求時，這是工作。但就人格而言，我們與客戶是平等的。因此，不要對我們的客戶特別諂媚。盡力而為。但也不要把不卑不亢當(dāng)成傲慢。許多銷售人員忽視客戶，甚至鄙視。這會損壞產(chǎn)品的形象。
我們經(jīng)歷了最受歡迎的微商和網(wǎng)絡(luò)營銷時代。最大的特點(diǎn)是用戶來自各行各業(yè)，各級教育程度和各種性格。也許今天是奔馳寶馬的，明天可能就是買面膜和減肥產(chǎn)品的。在與用戶交流的過程中，我們將每個用戶視為朋友并積累大量用戶。在將其他人作為客戶的同時，我們試圖了解行業(yè)的危難并體量我們的合作伙伴。這是運(yùn)行業(yè)務(wù)軟性廣告的方法！
