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　一、海外社交媒體包含哪些？
　　常見的傳播媒體營銷渠道主要指Facebook，LinkedIn，Twitter，Pinterest，Instagram，Youtube，Snapchat，Tumblr等。
　　海外社交媒體運(yùn)營

　　二、我們?yōu)槭裁匆\(yùn)營海外社交媒體？
　　“沒有溝通，就沒有營銷”，海外交際媒體營銷之于出海運(yùn)營的作用，相當(dāng)于微信在國內(nèi)產(chǎn)品營銷中的地位和影響力。與電子郵件營銷不同，運(yùn)營交際媒體并不只是為了單純地獲取客戶，主要有三個作用：
　　1、品牌營銷。海外社交媒體的官方賬號就像微信公眾號一樣，是展示企業(yè)品牌和提供品牌信息的渠道。例如，F(xiàn)acebook主頁是用戶了解企業(yè)品牌的重要渠道。因此，盲目地在交際媒體中推銷產(chǎn)品的廣告信息會給用戶留下“牛皮癬”廣告渠道的印象，反而會適得其反。
　　2、用戶溝通。與國內(nèi)市場相比，海外市場的難點(diǎn)之一是了解用戶的真實(shí)需求。與國內(nèi)環(huán)境不同，我們可以通過各種方法了解用戶的需求和各種信息。因此，交際媒體是了解用戶意見與需求的的重要渠道。例如，現(xiàn)在需求了解用戶對幾款產(chǎn)品的喜歡程度，然后決定產(chǎn)品和推廣戰(zhàn)略，能夠經(jīng)過交際媒體對用戶做個調(diào)研，搜集用戶意見。如果渠道擁有一組高質(zhì)量的粉絲，則可以快速完成用戶意見的收集。從這個角度來看，你可以知道為什么花錢買粉絲不是明智的選擇。因?yàn)榧俜鄄荒苡脕砹私庥脩舻膬?nèi)心聲音，甚至擾亂我們對用戶需求的判斷，從而無法改善產(chǎn)品。運(yùn)營海外社交媒體應(yīng)該能夠起到與用戶交流的作用。
　　3、網(wǎng)站，APP引流。無論是跨境電子商務(wù)還是互聯(lián)網(wǎng)出海企業(yè)，都想經(jīng)過交際媒體進(jìn)行引流。然而，如上所述，許許多人犯的錯誤便是注冊交際媒體賬號后就刻不容緩地狂放自家產(chǎn)品信息，各種廣告撲面而來。這是一個錯誤，因?yàn)橹挥邢确e累粉絲，才能經(jīng)過交際媒體進(jìn)行引流。