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你怎么吸引與留住你的客戶,沒有別的,為的是你能夠?yàn)樗麄兲峁┯袃r(jià)值,能夠滿足他們訴求的內(nèi)文(服務(wù)也是內(nèi)文的一種)。 所以說,內(nèi)文至始至終都會(huì)是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的心臟與基礎(chǔ)。那么,我們怎么打造內(nèi)文呢?怎么擁有越來越多的對客戶有價(jià)值的內(nèi)文呢?根據(jù)彭晉杰的經(jīng)驗(yàn),無非可以分為兩點(diǎn):
a.內(nèi)文價(jià)值的再利用。這里彭晉杰又叫它為深層次內(nèi)文發(fā)掘。 一個(gè)網(wǎng)站有多個(gè)內(nèi)文,而且有多個(gè)都是有價(jià)值的內(nèi)文,但是正是因?yàn)閮?nèi)文太多,整個(gè)網(wǎng)站顯得太過臃腫,反而使多個(gè)有用的內(nèi)文埋沒在網(wǎng)站深處從而不見天日。首次加客服微信wfg2666文芳閣贈(zèng)送一次發(fā)稿服務(wù)=搜狐媒體,簡書,百度百家,今日頭條,知乎專欄任選一個(gè)
所謂內(nèi)文價(jià)值再利用,即是根據(jù)客戶內(nèi)文訴求,拆析客戶訴求,將這些客戶訴求一些一些的細(xì)化,然后將這些客戶訴求制定相應(yīng)的內(nèi)文頁面,而這些不同的客戶訴求由那些頁面組成,用什么樣的內(nèi)文來滿足客戶的訴求呢?這個(gè)時(shí)候就可以將網(wǎng)站深層次的內(nèi)文利用起來,將其中大量有效的信息發(fā)掘出來展現(xiàn)給客戶。
b.就是網(wǎng)站正常的更新。 這種網(wǎng)站更新策略是一個(gè)網(wǎng)站生存的根基和基礎(chǔ),沒有這些,一個(gè)網(wǎng)站就是空中樓閣,你有再多的策略,再多的商業(yè)模式也是巧婦無米之炊。
這個(gè)又可以分為2點(diǎn):網(wǎng)站人員自身的日常更新與通過各種策略、政策等造成客戶自發(fā)更新形成的內(nèi)文。 早期的網(wǎng)站更偏向于網(wǎng)站自發(fā)產(chǎn)生內(nèi)文,是一種自給自足的狀態(tài),代表作有門戶資訊、公司網(wǎng)站等。這種內(nèi)文產(chǎn)生的形式效率較為低下,耗時(shí)費(fèi)力,而且素材容易枯竭。
不過這種內(nèi)文策略更容易可以控制內(nèi)文的質(zhì)量,提供更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)文,又是一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營必不能少的。 當(dāng)然,這種形式的文案更新也是有其講究與妙招的,譬如長尾關(guān)鍵詞的發(fā)掘、布局與文案標(biāo)題的采用就是一門學(xué)問。這種內(nèi)文產(chǎn)生的策略優(yōu)點(diǎn)很多,省時(shí)省力就不說了,更重要的是效率大大提升,能夠?yàn)榫W(wǎng)站創(chuàng)造越來越多的內(nèi)文,而且這些內(nèi)文都是客戶自主產(chǎn)生的,這樣產(chǎn)生的內(nèi)文通常也就代表這是有著客戶訴求的內(nèi)文。 當(dāng)然,這種策略要點(diǎn)就在于怎么鼓勵(lì)客戶自發(fā)產(chǎn)生內(nèi)文,調(diào)動(dòng)客戶參與內(nèi)文的生成是王道,也是整個(gè)網(wǎng)站的活躍度和質(zhì)量度的核心提現(xiàn)。
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